Política de Entrega

Esta política foi concebida para garantir que está claramente ciente das nossas políticas e procedimentos de envio. Ao fazer uma encomenda nesta loja, aceita as políticas aqui contidas.

Na Airona, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra fluida e excecional a todos os nossos clientes.

Custos de Envio

Envio padrão: Gratuito (oferecido). O envio padrão para todos os produtos é gratuito, sem valor mínimo de compra, para toda a França.

Sem Custos Ocultos: Todos os custos relacionados com a sua encomenda, incluindo impostos e portes de envio, são claramente indicados antes da validação do pagamento.

Zona de Serviço

Os nossos serviços de entrega estão exclusivamente disponíveis em França. Não efetuamos entregas internacionais de momento.

Tempos Estimados de Entrega

Tempo de processamento antes do envio: 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira)

Tempo de trânsito após o envio: 8-10 dias úteis (segunda a sexta-feira)

Tempo total de entrega: 9-12 dias úteis (segunda a sexta-feira)

Os prazos podem ser alargados em caso de força maior ou circunstâncias excecionais, como greves de transportadoras ou condições meteorológicas extremas.

Se tiver dúvidas sobre a entrega na sua área, não hesite em contactar-nos em: contact@airona.fr

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreio.

Colaboramos com transportadoras conceituadas para garantir uma entrega atempada

Encomendas de Fim de Semana: As encomendas efetuadas ao fim de semana são processadas no dia útil seguinte.

Instruções de rastreio:

Informações de Rastreio: Receberá um e-mail com um link direto para rastrear a sua encomenda no site da transportadora. Também pode rastrear a encomenda diretamente no nosso site, introduzindo o seu número de rastreio na secção dedicada.
Rastreio da Sua Encomenda: Pode rastrear a sua encomenda através do nosso website. Basta introduzir o seu número de rastreio no nosso rastreio de encomenda para consultar o estado da sua encomenda.
Perguntas: A nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar com qualquer questão relacionada com o rastreio da sua encomenda.

Alterações ao Endereço de Entrega

Por favor, verifique cuidadosamente o endereço de entrega ao fazer a sua encomenda, pois uma vez enviada, não poderemos modificá-la.

Política de cancelamento de encomenda:

Se mudar de ideias antes de receber a sua encomenda, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio da encomenda (idealmente dentro de 12 horas). Se uma encomenda já tiver sido enviada, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos https://airona.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Por favor, note que, por motivos de logística, uma vez que a encomenda tenha sido processada para envio, não poderá ser cancelada.

Encomendas danificadas em trânsito:

Se notar que uma encomenda está danificada durante o transporte, por favor, se possível, recuse a encomenda do serviço de correio e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente: contact@airona.fr

FINALMENTE, SE TODAS AS ENCOMENDAS CHEGARAM E AINDA LHE FALTA UM PRODUTO, CONTACTE O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE POR E-MAIL.

Na Airona, fazemos o nosso melhor para que as descrições dos nossos produtos sejam o mais detalhadas possível, para que não tenha surpresas ao receber os nossos produtos. Queremos que os nossos clientes saibam exatamente o que estão a encomendar.

Se os produtos recebidos não corresponderem à descrição, os clientes podem solicitar uma devolução/reembolso sem custos.

Política de devolução:

Aceitamos devoluções* por qualquer motivo! Seja por insatisfação ou por simplesmente ter mudado de ideias. A nossa política de devolução é de 30 dias úteis a partir do momento em que recebe os seus produtos. Se por algum motivo não estiver satisfeito, basta contactar-nos em contact@airona.fr

Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos https://airona.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Contacte-nos:

Respondemos a todos os pedidos dentro de 24 horas.

Nome comercial: Airona

Forma jurídica: Empresário em Nome Individual

Número de telefone: +33 6 47 02 02 66

E-mail: contact@airona.fr

Morada física: 60 rue François 1er, 75008 Paris, França

Siren: 992397117

Siret: 99239711700019

Números de IVA: IVA não aplicável, artigo 293 B do Código Geral dos Impostos.

Código NAF ou APE: 4791B